2-1. 시장 조사와 타겟 세분화

💡 학습 목표

• 시장 조사와 타겟 분석의 중요성을 이해한다.
• 세분화 및 페르소나 개념을 적용한다.

 

" 시장 조사 방법과 인사이트 도출 "

 

 

💡 시장 조사의 중요성

 

- 소비자, 경쟁사, 시장 트렌드를 분석하여 마케팅 전략의 방향을 잡는 첫 단계

: 어떤 시장에서 누구를 타겟으로 어떤 경쟁사와 싸워야 하는지를 파악하는 일이기 때문에 마케팅의 첫 걸음 

- 디지털 마케팅에서는 데이터 기반 의사 결정이 중요하기 때문에 조사 툴 활용 능력이 매우 중요 !

 

✅  데스크 리서치

: 이미 존재하는 데이터, 보고서를 수집해 시장을 파악하는 단계

: 데이터랩, 구글 트렌드, 키워드 사운드 등 툴 사용 (검색 트렌드 비교)

: 경쟁 브랜드의 웹사이트, 광고문구, SNS 채널 분석

: 산업 리포트, 정부 통계, 기업 자료, 뉴스 기사 등에서 트렌드 및 시장 규모 파악

 

✅ 현장 리서치

: 직접 데이터를 수집해 생생한 소비자 인사이트를 얻는 방식

: 인터뷰, 설문조사, 관찰 등

 

< 디지털 데이터 리서치 >

툴	주요 용도	활용 팁
구글 트렌드	글로벌 검색 트렌드 비교	키워드 비교 시 'VS' 기능 활용
네이버 데이터 랩	국내 검색어 트렌드	연령별 및 성별 관심 키워드 분석
썸 트렌드	SNS, 유튜브 감성 분석	긍정/부정 여론 확인
키워드 사운드	검색량, CPC 기반 키워드 경쟁도	광고 키워드 선정에 필수적
메타 광고 라이브러리	경쟁 브렌드 광고 문구 및 소재 확인	실제 광고 문안 분석에 효과적

 

⚠️ 디지털 데이터 리서치는 속도가 빠르지만, 즉각적인 반응에 집중하다보면 장기적인 흐름을 놓칠 수 있다는 단점 존재

 

 

" 경쟁사 분석 "

: 시장 조사의 핵심 파트

: STP 단계의 포지셔닝을 정립할 근거로 사용

 

소비자 인사이트 리서치

 

 " 고객은 왜 이 브랜드를 선택했는가? "를 이해하는 심층 단계

소셜 리스닝 -> 리뷰 분석 -> 여정 맵핑(단계별 감정 기록)

 

✔️ 고객의 감정과 상황을 뽑아서 우리가 만드는 광고에 심는다. 

 

EX. 스트레스가 많은 20대 여성, 그루밍족 30대 남성 

-> 각 타겟층별 니즈가 다르기 때문에 다른 마케팅 전략 필요

 

 

" STP 기본 구조 "

 

💡 STP 전략이란?

 

SEGMENTATION -> TARGETING -> POSITIONING

 

🗸 S (SEGMENNTATION / 세분화)

: 비슷한 특성/니즈를 가진 고객 집단으로 시장을 나눔

 

🗸 T (TARGETING / 타겟팅)

: 세부 시장 중 가장 유리한 집단을 선택

: 무차별, 차별, 집중, 미시/개인화 등의 방식 사용

: 우선 순위 판단

-> TAM (전체시장), SAM (실제 진입 가능한 시장), SOM (실제로 점유할 수 있는 시장)

-> 성장률, 경재 강도, 도달용이성, 수익성, 방어력 등을 통해 판단 필요

 

🗸 P (POSITIONING/포지셔닝)

: 선택한 타겟의 머릿속에 우리 브랜드가 차지할 공간 설계

: 프레임 ( 우리는 어떤 시장에서 경쟁하는가?/ 경쟁기준설정), POD(차별점으로 우리만의 강점은 무엇인가? / 선택 이유 제공), POP(동등성으로 고객이 당연히 기대하는 기본 조건은?)

 

⭐실무 STP 활용 순서

1. 문제 정의

: 어떤 시장에서 누구와 경쟁할까 (프레임, 카테고리 규정)

 

2. 데스크 + 데이털 리서치

: 검색, SNS 판매, 리뷰 데이터로 후보 세그먼트 도출 (여러 툴 활용)

 

3. 세그먼트 나누기

: 3~6개 내로 요약, 각 세그먼트 별 평가 필요 (규모, 성장가능성, 수익성, 접근성 등)

 

4. 타겟 결정

: 1차, 2차 타겟 정의 + 배제 타겟 명시

 

5. 포지셔닝 설계

: 포지셔닝 문장, 근거, 맵으로 고도화

 

6. 메시지/ 채널 번역

: 타겟별 메시지, 채널 및 형석, KPI로 연결

 

7. 검증

: A/B 테스트

 

 

" 고객 여정과 페르소나의 이해 "

 

💡 고객 여정이란?

 

사용자가 브랜드를 인지 -> 고려 -> 구매 -> 재구매 -> 추천 하는 전체 경로를 시각화한 것

: 퍼널 단계별 고객 행동과 감정을 이해하면, 각 접점에서 최적의 마케팅 전략 설계 가능

 

💡 고객 페르소나란?

 

👉 브랜드의 이상적인 고객을 구체적으로 그려낸 가상의 인물 프로필

 

EX. SLACK의 고객 페르소나 설계

: SLACK은 협업 툴  시장에서 팀 커뮤니케이션 효율화라는 명확한 포지셔닝으로 성공

: 모든 팀을 위한 실시간 협업 허브로 포지셔닝하여 B2B SaaS 시장에서 높은 점유율 확보

 

페르소나명	특징	핵심니즈	SLACK이 제공한 가치
A	스타트업 운영자, 빠른 의사소통 필요	메일보다 빠른 내부 협업 툴	실시간 커뮤니케이션, 채널 기반 관리
B	원격근무, 다양한 툴 사용	개발 툴과 통합된 협업 환경	Github, Jira 연동으로 업무 효율성 향상
C	크로스팀 커뮤니케이션 중심	캠페인 진행 현황 공유	구글 드라이브 연동, 자동 알림 기능

 

 

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" 실습- 브랜드 페르소나 작성하기 "

 

🧸 배웠던 내용을 토대로 가상의 브랜드 "MELLOW DAY(멜로우데이)"의 신규 고객층을 정의해서 페르소나 보고서를 작성

 

✨ 멜로우데이 (Mellowday)

" 바쁜 하루 속, 나를 위한 부드러운 한 모금 "

 

• 제품군: 기능성 음료 (이너뷰티 & 스트레스 완화 음료 )
• 핵심 제품: Mellowday calm shot (스트레스 완화 미니 드링크)
• 타겟: 20-35 여성 직장인, 자기 계발과 워라밸에 관심 있는 MZ세대
• USP: 카페인 없이 릴렉스, 스트레스 완화 두 가지 기능을 동시에 / 식물성 원료 기반 및 저칼로리 / 감성적인 패키징과 브랜딩 ( 따뜻한 베이지톤, 힐링 메세지)
• 핵심 메시지

" 당신의 하루를 부드럽게 리셋하세요.
MELLOWDAY 마음을 진정시키는 새로운 루틴. "

 

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📖  실습 진행 

1. 데이터 수집

: 네이버 데이터랩 / 키워드 사운드로 연관 키워드 파악

: 썸트렌드로 감성 키워드 분석

 

🎯 연관 키워드

: 이너뷰티, 콜라겐, 에너지음료, 스트레스, 불면증, 스트레스 해소법, 디카페인, 임산부 커피, 저칼로리, 저녁 루틴, 미라클 나잇, 자기 전 루틴, 카페인 부작용, 수면 유도차, 커피 끊기, 번아웃 증후군, 테아닌, 마그네슘 드링크, 붓기 차, 비건 음료, 생활습관, 스트레칭

 

🌸 감성 키워드

: #몽글몽글한, #차분한, #나를 아끼는, #나만을위한시간, #포근한, #나를돌보는, #건강한습관

 

• 부정 키워드에서 페르소나의 '페인 포인트' 찾기 (예: '피로', '긴장', '긴장' → 멜로우데이가 해결해 줄 지점)
• 긍정 키워드에서 브랜드의 '카피라이팅' 소스 찾기 (예: '몽글몽글하다' → "당신의 밤을 몽글몽글하게 채워줄 멜로우데이")

 

2. STP 전략 세우기

 

- Segmentation: 2035 여성 직장인 중 '이너뷰티'와 '멘탈 케어'를 동시에 추구하는 고관여 소비층, 고카페인 섭취로 인해 밤에 각성 상태가 지속되는 직장인, 카페인은 섭취하지 않지만 심리적 불안감이나 스트레스 때문에 하루의 편안한 마무리가 필요한 직장인, 건강한 삶과 루틴 속에서 간편하게 스트레스를 해소하고 싶어하는 모든 사람 등

 

- targeting: 퇴근 후 온전한 휴식을 갈망하며, 시각적 감성을 중요하게 생각하는 2534 직장인 여성

 

- Positioning: 에너지 드링크(각성)의 반대 개념인 '릴렉스 드링크(진정)' 시장 점유. "카페인 대신 감성적인 휴식을 마신다"는 이미지 구축, 기존 티백 제품보다 간편한 형태, 감성적이고 세련된 디자인, "마시는 명상(Drinking Meditation)" 이라는 독보적인 포지션 구축

 

 

🧸 " 멜로우데이는 [카페인과 업무 압박에 지친 2035 여성]에게 [기존의 자극적인 음료] 대신 [식물성 원료의 차분함과 감성적인 휴식]을 제공하여 [내일을 위한 완벽한 리셋]을 돕는 브랜드입니다. " 🧸

 

 

3. 페르소나 작성

 

[페르소나]  " 정서적 리추얼 추구형 "

" 매일 나를 돌보는 루틴이 필요해요. 간편하게 나를 돌볼 수 있는 제품이 필요해요."

항목	내용
이름 (연령대, 직업)	김순이 (29세, 프리랜서)
관심사	일기 쓰기, 집 꾸미기(인테리어), 브이로그 촬영, 다이어트, 이너뷰티
니즈	간편하게 나만의 시간을 온전히 보낼 수 있도록 해주는 아이템, SNS에 공유하고 싶은 나만의 감성 루틴, #나를돌보는, #건강한루틴을 책임져줄 아이템
페인 포인트	번아웃 증후군/ 일과 삶의 경계가 무너져 집에서도 항상 긴장 상태가 유지됨. 차를 마신다거나 명상을 하는 방식으로 극복하려하지만 좀 더 간편한 루틴이 필요, 시중 음료는 디자인이 너무 투박함
브랜드 선택 요인	따뜻한 베이지톤 패키징, 브랜드가 추구하는 몽글몽글한 이미지, 간편하게 나를 돌볼 수 있는 제품
행동 패턴	집에서 업무를 보다가 혹은 자기 전 멜로우 데이를 마시는 사진을 찍어 SNS에 업로드 함
주요 채널	인스타그램, 핀터레스트, 29CM, 유튜브 감성 브이로그

 

 

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오늘의 한 줄 인사이트 📝

 

마케팅에서 키워드가 중요하다는 것은 알고 있었다. 하지만 직접 데이터를 만져보니 그 무게감이 다르게 다가왔다. 처음 활용해 본 키워드사운드와 썸트렌드를 통해 타겟의 검색 패턴과 그 이면의 심리를 시각적으로 확인하는 과정이 매우 흥미로웠다.

막연하게 연관 키워드를 나열하는 것보다, ‘우리 제품이 고객의 어떤 라이프스타일에 침투할 것인가’를 기준으로 키워드의 범위를 정하는 과정에서 많은 고민이 필요하다는 것을 느꼈다.

이번 실습을 통해 마케팅 과정을 세분화하는 법을 익혔다. 실무에서도 데이터에 근거한 날카로운 전략을 세울 수 있을 것이라는 확신이 들었다.

또한 페르소나 설정이 마케팅의 시작이자 전부라는 말을 실감한 시간이었다. 키워드 분석을 통해 타겟을 세분화(Segmentation)하고, 그들이 느끼는 '카페인 부작용'이나 '정서적 공허함'을 멜로우데이만의 USP로 연결하는 과정을 직접 해보니 마케팅의 구조가 한눈에 들어오는 기분이다. 실무 현장에서도 타겟의 라이프스타일을 깊이 있게 파고들어, 브랜드가 단순한 제품을 넘어 고객의 일상 속 '필수적인 루틴'이 되게 만드는 마케터가 되고 싶다는 생각이 들었다.