3-1. 마케팅 직무와 업무 프로세스

💡 학습 목표

• 마케팅 직무의 세분화 구조를 이해한다.
• 실제 채용공고를 통해 직무별 역할과 요구 역량을 파악한다.
• KPI / OKR 개념과 마케팅 협업 구조 속 의미를 익힌다.
• 나의 성향과 목표에 맞는 마케팅 직무를 탐색한다.

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" 마케팅 직무 구조 "

🔍 인지단계: 브랜드의 첫인상을 만드는 마케팅 직무

 

✔️ 브랜드 마케팅

 

역할

- 브랜드의 정체성과 이미지를 구축하고, 장기적인 관점에서 고객 인식 형성

- 제품, 콘텐츠, 이벤트를 통합적으로 관리해 브랜드 가치 전달

 

핵심역량

- 브랜드 전략 수립

- 시장 분석

- 스토리텔링, IMC 기획

- 크리에이티브 디렉션

 

✔️ PR

 

역할

- 언론, 보도자료, 이벤트 등을 통해 브랜드의 '신뢰도와 이미지'를 구축

 

핵심 역량

- 미디어 커뮤니케이션

- 보도자료 작성

- 위기 대응

- 스토리텔링

- 리더십 커뮤니케이션

 

✔️ 글로벌 마케팅

 

역할

- 해외 시장 진출 및 현지화 전략 수립

 

핵심 역량

- 현지 문화 이해

- 번역 및 커뮤니케이션

- 글로벌 미디어

 

✔️ 콘텐츠 마케팅

 

역할

- 브랜드 메시지를 전달하기 위한 콘텐츠를 기획, 제작, 배포

(공감으로 시작해 행동을 유도하는 마케팅)

- 유튜브, 블로그, 숏폼 등 다양한 포맷으로 고객과의 접점 형성

 

핵심 역량

- 콘텐츠 기획력

- 스토리텔링

- 카피라이팅

- 시각적 구성력

- 트렌드 해석 능력

 

✔️ 인플루언서 마케팅

 

역할

- 인플루언서의 영향력을 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 역할

 

핵심 역량

- 인플루언스 리서치 및 섭외 능력

- 협상력

- 콘텐츠 방향 제시

- 데이터 분석 능력

 

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🔍 관심/고려 단계: 호기심을 공감으로 바꾸는 마케팅 직무

 

✔️ IMC 마케팅

 

역할

- 브랜드 메시지를 여러 채널에 통합 적용하여 일관된 커뮤니케이션 경험 설계

(모든 것을 아는 사람이 아닌 모든 것을 연결하는 사람)

 

핵심 역량

- 통합 캠페인 설계

- 메시지 전략

- 프로젝트 매니지먼트

- 크로스채널 협업

 

✔️ 커뮤니티 마케팅

 

역할

- 브랜드,  팬, 고객 커뮤니티를 운영하고, 브랜드와 고객 간의 소속감, 참여감을  형성

 

핵심 역량

- 커뮤니케이션 능력

- 고객 공감력

- 커뮤니티 운영 전략

- 이벤트 기획

(사람들이 자발적으로 브랜드를 키우도록 만드는 촉매제 역할)

 

✔️ 인플루언서 마케팅

 

역할

- 인플루언서의 영향력을 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 역할

 

핵심 역량

- 인플루언스 리서치 및 섭외 능력

- 협상력

- 콘텐츠 방향 제시

- 데이터 분석 능력

 

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🔍 전환: 감정을 숫자로 바꾸는 마케팅 직무

 

✔️ 퍼포먼스 마케팅

 

역할

- 광고성과 (ROAS, CTR, CVR)를 수치로 관리하며, 예산 대비 효율을 극대화하는 역할

- 매체 운영과 데이터 기반 의사결정이 핵심

 

핵심 역량

- 데이터 분석

- 광고 매체 운영 (각 광고 매체에 대한 이해와 운영 능력)

- 트래킹 툴

- A/B 테스트 설계

 

✔️ 온사이트 마케팅

 

역할

- 자사몰, 웹사이트, 랜딩페이지 내에서 방문자 경험(UX)를 최적화하고, CVR을 높이는 역할

- 배너, 팝업, 추천영역, 결제 플로우 등을 개선

 

핵심 역량

- 모바일 매체 운영

- 데이터 분석

- CRM 푸시 전략

- 사용자 세분화

- ASO

 

✔️ SEO/SEM/AEO 마케팅

 

역할

- 검색 기반 유입 최적화

 

핵심 역량

- 검색 알고리즘 이해

- 키워드 전략

 

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🔍유지/추천: 지속적인 관계를 만드는 마케팅 직무

(CRM, 커뮤니티 마케팅, 앱마케팅, 바이럴 마케팅, 인플루언스 마케팅, 바이럴 마케팅)

 

✔️  CRM 마케팅

 

역할

- 기존 고객의 이탈을 방지하고, 재구매 및 리텐션 유도

- 고객 세그먼트별로 맞춤 메세지를 발송하고 관계를 강화

 

핵심 역량

- 고객 세분화

- 데이터 분석

- 이메일, 푸시, 리마케팅 설계

- 고객 여정 관리

 

✔️ 바이럴 마케팅

 

역할

- 자발적 확산을 유도하는 마케팅

- 공유하고 싶게 만드는 메시지 설계가 핵심이며, 밈, 챌린지, 참여형 콘텐츠를 통해 입소문 효과를 극대화

 

핵심 역량

- 크리에이티브 기획

- 밈, 트렌드 분석

- 감성, 유머 감각

- SNS 확산 구조 이해

 

마케티의 직무는 " 고객 여정의 어느 지점을 개선하느냐 " 에 따라 달라진다.

모든 마케팅 직무는 결국 하나의 여정 안에서 연결되어 있으며, 브랜드는 각 지점의 경험을 유기적으로 설계해야 지속 가능한 성과를 얻을 수 있다.

 

" 채용 공고로 이해하는 세부 직무 "

실제 채용 공고는 직무별 핵심 과업, 성과 지표, 필요 역량을 나타낸다.

 

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" 성향별, 희망 업무별 직무 추천 "

 

나의 강점이 "데이터 해석"인지, "콘텐츠 발상"인지 생각해보기

 

성향	추천 직무	이유
창의, 감성형	브랜드, 콘텐츠, 인플루언서 마케팅	감정적 메시지 전달, 스토리 텔링에 강점
분석, 논리형	퍼포먼스, 온사이트, 앱마케팅, SEO/SEM	데이터 기반 의사결정, 지표 관리에 적합
관계 및 소통형	PR, CRM, 제휴 마케팅	협업 및 소통 중심, 고객관리에 강점
글로벌 지향형	글로벌 마케팅	문화 이해, 언어 역량, 글로벌 프로젝트 경험
전략 및 조정형	IMC, 브랜드 매니저	여러 채널 통합 관리, KPI 설계 능력 필요

 

 

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" KPI와 OKR의 의미 및 활용법 이해하기 "

 

✔️ KPI (Key Perfomance Indicator)

: 핵심성과지표-> 목표 달성을 수치로 평가

(현재 얼마나 잘하고 있는가)

: ROAS, CTR, LTV 등 정량 지표 중심

: EX. ROAS 300% 이상 달성

 

-> 좋은 KPI는 혼자서 달성할 수 없으며, 팀 간 연결이 있어야 전체 성과가 완성된다.

 

 

✔️ OKR (Objectives % Key Results)

: 목표 + 핵심 결과 구조의 성과 관리 프레임

: 정성 + 정량 결합

: EX. 목표: 신규고객 확보 / KR1 CAC 10% 절감, KR2 리드 30% 증가

 

항목	KPI	OKR
초점	성과 관리	방향 설정과 도전
측정 방식	수치 중심	목표 + 결과 중심
적용 방식	팀 단위 운영 성과 관리	조직 전체 목표 정렬 및 연결
예시	CTR 2% 향상	콘텐츠 효율 개선을 통한 참여율 2배 증가

 

 

 

 

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" 마케팅 협업 구조 "

각 팀의 KPI가 연결될 때, 브랜드 전체의 OKR이 완성된다.

 

✔️ 브랜드팀

: 방향을 제기하는 기획의 중심

 

역할

: 브랜드 메시지, 톤앤매너, 캠페인 목적 정의

 

주요 산출물

: 캠페인 콘셉트, 브랜드 가이드라인, 크리에이티브 브리프

 

협업 포인트

: 퍼포먼스팀 - 목표 타겟 일치

: 콘텐츠팀 - 시각적 톤 조율

 

✔️ 퍼포먼스팀

: 숫자로 결과를 만드는 실행 엔진

 

역할

: 브랜드 전략을 실제 광고 캠페인으로 구현하고, 효율을 측정

 

주요 업무

: 매체 예산 배분, 광고 세팅, 전환율 및 ROAS분석, A/B 테스트

 

협업 포인트

: 브랜드팀 - 크리에이티브 방향 공유

: 데이터팀 - 성과 검증

 

✔️ CRM팀

: 고객관계를 유지 및 강화하는 연결고리

 

역할

: 구매 이후 고객의 재방문, 재방문 및 충성도 관리

 

주요 업무

: 이메일, 푸시 캠페인, 세그먼트별 맞춤 리텐션 전략, 후기 유도

 

협업 포인트

: 퍼포먼스팀에서 확보한 신규 유저 데이터를 기반으로, 고객 세분화를 진행하고 개인화 메시지를 발송

 

✔️ 디자인/ 콘텐츠 팀

: 브랜드 감성을 시각으로 구현하며, 퍼포먼스팀과 실험적 디자인 테스트 수행

 

✔️ 데이터팀

: 의사결정을 뒷받침하는 분석 컨트롤 타워

 

역할

: 마케팅 전 과정에서 발생한 데이터를 수집, 가공, 시각화하여 인사이트 제공

 

주요 업무

: 대시보드 구축, KPI리포팅, LTV, CAC 분석, 고객 여정 추적

 

협업 포인트

: 모든 팀의 데이터를 통합 관리하며, 의사결정의 근거를 제공

 

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오늘의 한 줄 인사이트 📝

 

마케터 직무가 정말 다양하고 천차만별이라는 것은 알았지만, 직무별로 세세하게 어떤 업무를 진행하는지는 명확히 알지 못했는데 정리해볼 수 있어서 좋았다. 

우선 직무에 대한 설명이나 역량, 업무를 들었을 때, 

가장 관심이 가는 직무는 퍼포먼스 마케터이고, 그 외에는 CRM마케터와 브랜드 마케터이다.

캠프를 천천히 진행해나가면서 내가 가지고 있는 역량과 맞는 직무가 있는지, 

아니면 어떤 직무가 정말 제일 하고 싶은지 결정하고 그에 맞는 역량을 키워나가는 시간들이 되었으면 좋겠다.

 

우선 퍼포먼스 마케터에 가장 관심이 가는 이유는

숫자를 좋아하고, 그 숫자를 기반으로 무언가를 분석하고 성과 개선을 해나간다는 점이 성향과 잘 맞을 것 같다는 생각이 들었다.

 

사실 욕심이 많아서 모든 직무의 역량을 고루 갖추고 그 중에서 내가 원하는 직무로 나아가고싶다는 생각이 든다.

어쨌든 모든 마케팅 부서 내 팀원이 협업하며 성과를 내는 것이 목표라면 내가 모든 역량을 갖추면 더 좋지 않을까하는 막연한 생각이다.