[1/28] 카피의 세계로 빠져볼까요 🚀

오늘의 TDL ! 오늘도 화이팅

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📖 회고 📖

잘한 점(KEEP)

- 강의를 듣는데서 끝나는 것이 아니라 실제 사례를 찾아보며 공부하였다.

- 배운 내용을 내 것으로 만들기 위해서 나만의 표현으로 정리했다. 

부족한 점 & 개선을 위한 행동(PROBLEM & ACTION)

- 뒤로 갈 수록 떨어지는 집중력 : 점심, 저녁 간단하게 챙겨먹고 스트레칭, 산책, 가벼운 운동하기

- 좁은 시야: 당장의 학습에 집중하기보다 이 학습 내용이 어디에 쓰일 수 있는지 의식적으로 계속 생각하기

- 학습 시간 분배: 오전 팀 데일리 스크럼 이후 개인 컨디션을 체크하고 현실적인 계획을 세운다.

회고

- 역시나 오후 시간이 될 수록 집중력이 떨어져서 계획했던 것들을 다 하지 못했다.

정말 집중해서 하면 다 할 수 있을 것 같은데 매일 자기 전 하는 다짐을 실천하는게 마음처럼 쉽지가 않은 것 같다.

아직은 뒤죽박죽이지만 주어진 상황 속에서 길을 찾고 달리는 사람이 되자라고 오늘도 다짐한다.

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1. AI를 활용한 카피라이팅 강의

강의 내에서 소개해준 토스의 카피라이팅에 대해 알아 보기 위해 관련 글을 읽고 정리했다.

토스의 8가지 라이팅 원칙들

토스의 8가지 라이팅 원칙들

 

출처: 토스 테크 홈페이지

📍 토스의 5가지 라이팅 코어밸류

명확한, 간결한, 친근한, 존중하는, 공감하는

📍 토스의 8가지 라이팅 프린시플: 코어밸류를 실제로 문장에 녹여내기 위해 지향하는 원칙들

코어밸류나 프린시플은 한 번 만들고 끝나는 것이 아니라, 유기체처럼 없애거나 더할 수 있다.

1) 다음 화면을 예상할 수 있는 힌트가 있는가?

2) 의미없는 단어를 모두 제거했는가?

3) 의미없는 문장을 모두 제거헸는가?

4) 정말 중요한 메시지만 전달하고 있는가?

5) 이해하기 어려운 용어나 표현을 사용하지 않았는가?

6) 특정 행동을 강요하거나 공포감을 주고 있지 않은가?

: 지금 그만두면 무제한 연 1% 이자를 받을 수 없어요 -> 다음에 할까요?

7) 모두가 이해할 수 있고 모두에게 무해한가?

8) 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 사용자의 감정에 공감했는가?

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-> 몇몇 항목에 대한 사례는 사용자로서 공감이 갔지만, 또 어떤 사례는 공감이 가지 않는 부분도 있었다.

카피라는 건 어느정도 통용되는 가이드는 있을 지 몰라도 완벽한 정답이 없기 때문이 아닐까하는 생각이 들었다.

특히, 토스 어플의 경우 돈 관리, 송금 등 모든 은행 업무에 최적화되어있는 어플이기도 하지만, 

어플을 통해 소비자가 알아가는 정보들도 분명히 있다는 생각이 들어서 4번의 예시는 내가 느끼기에 오히려 전자가 

사용자들에게 더 와닿지 않을까 하는 생각이 들었다.

출처: 토스 테스 홈페이지/ 4번 예시

📍 이메일 유형별 제목 예시

- 뉴스레터형 (정보전달, 관계구축): 이번주 마케팅 트렌드 TOP3 / 9월 콘텐츠 인사이트 리포트 / [은지]님, 내 뜻대로 되지 않는 일이 있나요? 새로운 취미를 찾고 있다면 살펴볼 이것 ! (커뮤니티형)

- 프로모션형 (혜택 강조, 즉시 행동 유도): 오늘 자정까지 30% 할인 / 신규 가입 시 쿠폰 1만원 증정

- 온보딩형 (첫인상, 단계별 안내): [은지]님, 000에서 첫 번째 글을 시작해보세요.

- 리마인더형 (행동 촉구, 마감 임박): 세미나 마감 D-1, 지금 등록하세요 !

- 알림/공지형: [공지] 서비스 점검 안내 (AM 09:00~)/ 마케터 꿀팁 대방출 ! 콘텐츠 마케팅 세미나가 시작됩니다 !

# 본문 구조 : 도입 -> 본문 -> CTA 

 

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2. 카피라이팅 실습

1. UX 카피 직접 찾아보기

올리브영 APP 내 카피 분석

1) 올리브영의 핵심 USP 

- 압도적인 상품 DB + 큐레이션 신뢰

- 오프라인 매장 경험을 앱으로 확장

- 가격/혜택의 명확성

-> 가이드, 확인, 추천과 같은 중립적 단어로 신뢰를 형성하고 오프라인 스캔 -> 온라인 결과 확인 -> 구매 연결까지 끊김 없는 흐름

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2) 브랜드 보이스 & 톤 분석

친절 / 안심 / 안내자 / 과장 없음

-> 존댓말, 설명형, 이모지 거의 없음 -> 신뢰 우선

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3) 핵심 카피 분석

페이지 자체가 정보 페이지가 아닌 온라인 <-> 오프라인 행동 전환을 완성하는 퍼널형 UX

- 상단 히어로 배너 (CTA를 작동시키기 위한 트리거 카피)

: " 피부 진단에 맞춤 추천까지 스킨스캔으로 확인해요"

- 스킨스캔 가이드 영역

: " 내 피부는 어떤 상태일까?", " 스킨스캔 가이드"

- 미션&혜택(행동의 동기 부여 장치) / 이용 가이드(서비스 진입 장벽 최소화) /

진단하러 가기 (실제 전환 지점) -> 이걸로 KPI 정의됨

: 행동을설계하기 위한 UX 모듈, 즉 퍼널 단계별 역할을 가진 기능 영역

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[ CTA 분석 ]

1) 스킨스캔 운영매장 확인 버튼

: 이 서비스 아무 매장에서나 가능한건가? 라는 즉각적 이탈 포인트를 줄이기 위해

행동 가능성에 대한 불확실성을 제거하는 역할

2) 함께 쓸 수 있는 쿠폰 영역

: 굳이 지금? 이라는 망설임 존재 => 스킨스캔 스페셜 쿠폰이라는 카피 -> 행동 보상으로 이어지게 만듦

3) 스페셜 미션 UX

: 한 번 체험하고 끝날 수 있는 서비스로 재방문/재사용 유도 필요 

-> "3번의 미션을 완료하면 7천원 할인 쿠폰을 드려요 !" -> 미션 참여 방법 보기

노력이 필요한 구조임을 드러냄 -> 금액 명확, 충분히 의미있는 수준의 보상, 기준선 통과 -> 3번이라는 숫자, 적당한 수준으로 시작만하면 끝까지 갈 수 있는 구조 -> 미션 참여 방법에 대한 설명 버튼 (이탈 방지) -> 행동 유도

4) 내 피부 고민에 맞는 상품 추천이 필요하다면?

: 진짜 구매 전환용 카피, 위 모든 흐름을 따라왔다면 누를 수 밖에 없게 만드는 구조/카피

: 퍼널형 UX의 진가가 드러나는 순간

여러 CTA처럼 보이는 요소들 중 올리브영의 스킨스캔 페이지의 진짜 CTA는 

->  진단 하러 가기 <-

단계별 KPI를 정확히 나누면

① 이 페이지 자체의 1차 KPI (페이지 성과):  진단 퍼널 진입률

• 정의: 페이지 노출 대비 진단 하러 가기 클릭률
• 의미: 이 페이지의 UX·카피 설득력

② O2O 전환 KPI (중간 KPI):  매장 선택 완료율 → 실제 방문률

• 매장 리스트 진입 대비
• 매장 선택 완료율
• 선택 후 실제 스킨스캔 수행률

③ 최종 비즈니스 KPI (진짜 KPI): 스킨스캔 경험자의 구매 성과

• 스킨스캔 후 구매 전환율
• 스킨스캔 후 객단가(AOV)
• 스킨스캔 추천 상품 구매 비중
• 재구매율

-> 해당 지표가 오르면 진짜 성과를 낸 페이지 + 카피라고 볼 수 있음

2. UX 카피 직접 써보기

1) 결제 완료 화면 버튼 문구 또는 디스크립션

목적: 결제 완료한 고객이 연관 상품을 볼 수 있도록 해당 페이지로 이동시키기

위치: 결제 완료 창 중앙 또는 하단에 위치한 버튼 또는 하단 서브 디스크립션 

직접 작성해본 카피

[ 메인카피 ]

# [순이] 가 좋아할 만한 상품 더 보러가기

# 엄마/아빠 나 이것도 가지고싶어 ! / 이 제품도 필요해 !  🐶🐱

# [순이] 랑 같은 나이대/종 보호자님들이 많이 산 제품이에요.

[ 서브 카피 ]

# 멍냥이 일상에 맞게 직접 만들고 검증한 제품들만 모았어요. 

# 00만명의 멍냥이 보호자님도 만족하신 제품이에요 👍

-> 강아지를 세마리 째 키우고 있는 입장에서 어떤 문구가 멍냥이 보호자님들을 후킹할 수 있는 문구일지 고민해보았다.

정말 아이를 키우는 마음처럼 항상 더 좋은 걸 해주고 싶은 마음을 가지고 있는 보호자들이라면 

저 카피에 누구나 반응하지 않을까 하는 생각에서 작성한 카피문구이다.

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2) 장바구니 이탈 방지 알림 문구

목적: 장바구니에 담아놓고 D+1, D+3 이상 방문하지 않은 유저에게 리마인더 발송

위치: 푸시 알림으로 전송

D+1

# 어제 장바구니에 담으신 상품, 지금 00명의 보호자들이 구매했어요 ! 

# 깜빡 잊은 [순이] 간식 /장난감 아직 장바구니에 있어요 🐶🐱

# 혹시 잊어버리신건 아니죠? [순이]가 기다리고 있어요 😿

CTA: 장바구니 바로가기, 바로 구매하기

D+3

# 멍냥이 일상에 잘 맞는 선택, 장바구니에서 다시 확인해보세요.

# 00명의 보호자님들이 재구매한 상품이에요.

# 성분, 소재까지 꼼꼼하게 검증한 제품이에요. 

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3. 내 이메일함 확인해보고 유형 분류 및 분석하기 !

나라면 어떻게 작성했을까 ? 한 가지 골라서 바꿔보기

 

- 제목: (광고) 이번 설 연휴, 사랑하는 사람과 기억에 남는 미식을 경험해보세요. 신라에서,

- 본문

: [ 도입 ]  설 연휴, 사랑하는 가족들 혹은 연인과 함께 뭐먹을까 하는 고민부터 하고 계시지는 않은가요?

이번 설에는 차려진 음식을 넘어서 함께 즐기는 미식을 경험해보세요.

설 연휴 기간 동안
다양한 테마의 한식 미식 콘텐츠와
신라호텔 셰프의 정성이 담긴 메뉴를
한 자리에서 경험하실 수 있습니다.

명절에 어울리는 음식,
명절에 어울리는 공간,
그리고 함께하는 사람까지.

CTA : 특별한 경험하러 가기 / 설 연휴 미식 일정 살펴보기

-> 내용은 좀 더 미식, 특별한 경험이라는 문구를 강조하고 싶어서 변경해보았고, 

CTA 또한 왜 눌러야하는지에 대한 이유가 빠져 있어서 좀 더 행동을 유도할 수 있는 카피로 변경해보았다.

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4. 직접 메일 기획해보기 공지/알림 

 

타겟2030, 온라인 쇼핑 익숙하고 브랜드와의 신뢰, 브랜드 감성을 중요시 여긴다는 것에 초점을 두었다.

[제목] (광고) 멍냥이 사료, 간식 매 번 주기적으로 구매하기 힘드셨죠, 알아서 챙겨드릴게요.

[본문 구성]
- 도입 : 매달 멍냥이 사료랑 간식, 다 떨어질 때쯤 다시 고르고 주문하는 일, 
생각보다 번거롭지 않으셨나요 ?

- 본문 필수 내용 :

그래서 멍냥마켓이정기배송 서비스를 새로 시작했어요.
✔ 강아지·고양이 기준에 맞춰
✔ 원하는 주기로 자동 배송
✔ 단건 구매보다 약 29% 더 합리적인 가격
필요 없을 땐 건너뛰고,구성이나 주기도 언제든 바꿀 수 있어요.

이제 저희도 같이 챙길게요 🐶🐱

- CTA 버튼 문구 :
# 정기배송 옵션 확인하기/자세히보기

스티비에서 작성해본 이메일 광고 카피 결과물 !

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3. 권혁범 튜터님 세션

진짜 실무자 관점에서 얘기를 풀어주셔서 좋았다.

가장 기억에 남는 말은 

" 공부하는 걸 디폴트라고 생각하세요.
내배캠은 공부가 당연하다는 걸 깨닫게 해주는 기회입니다." 였다.

많은 것들을 배우고 와닿는 것들도 많지만 막상 이 귀한 가르침들을 어떻게 풀어나가야할지 모르겠는

지금 시점에서 참 많은 생각을 해보게 되는 시간이기도 했던 것 같다.

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🎯 내일 목표 🎯

-   팀 아티클 스터디 (후보)

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- 카피라이팅 강의 2-4까지

- 피그마 강의 

- 브랜드 마케팅 분석 - 마케팅 선정/조사

- 구글애즈, 메타 Ads 공부, 경험해보기